VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 30 dnů ode dne převzetí.

• Pro urychlení celého procesu a také pro rezervaci zboží nás prosím kontaktujte, nejpozději do 3 dnů od převzetí, na e-mail info@chicshop.cz či na čísle +420 774 080 006.
• Zásilku zašlete BEZ dobírky jako doporučený balík, ve vlastním zájmu jej raději pojistěte
• Zboží je také možno vrátit/vyměnit na naší výdejně Chicshop.cz v Teplicích (Závodní 751/8, 415 01 Teplice)

VRÁCENÍ

1. Vyplňte prosím vratkový/výměnný formulář (měl by být součástí balíčku, případně je ke stažení níže), kde je potřeba vypsat:

• Jméno příjmení, číslo objednávky, kontakt
• Číslo bankovního účtu / pro slovenské zákaznice IBAN
• Zaškrtnout z nabízených možností – výměna/vrácení/reklamace
• Kód produktu, název, velikost vráceného zboží
• Váš podpis

2. Zboží řádně zabalte, tak aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Zašlete nám jej na naši adresu Chicshop.cz Závodní 751/8, 415 01 Teplice

Peníze vracíme zpět pouze na bankovní účet uvedený ve formuláři a to v zákonné lhůtě, tj. nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ale zpravidla je to dříve. 

VÝMĚNA

1. Kontaktujte nás prosím (telefonicky či e-mailem) a ověřte si, zda velikost, kterou si přejete vyměnit, máme k dispozici.
2. Výměna je možná pouze za stejný produkt či produkt ve stejné cenové relaci. Pokud by se cena zboží lišila, je třeba vytvořit objednávku novou. V takovém případě Vám peníze (po obdržení vráceného zboží) zašleme zpět na účet do 4 pracovních dnů.
3. Vyplňte prosím vratkový/výměnný formulář podobně jako u bodu vrácení:  

• Jméno příjmení, číslo objednávky, kontakt
• Zaškrtněte z nabízených – výměna/vrácení/reklamace
• Kód produktu, název, velikost vráceného zboží
• Kód produktu, název, velikost zboží, které požadujete
• Váš podpis

4. Zboží řádně zabalte, tak aby nedošlo k jeho poškození během přepravy
5. Zašlete nám jej na naši adresu Závodní 751/8, 415 01 Teplice

Výměna je zasílána Českou poštou bezplatně po celé ČR, pokud by u stejné objednávky proběhla výměna 2x, bylo by poštovné již zaúčtováno. Na Slovensko odesíláme výměny s poplatkem 4 eura. Náklady spojené s dopravou zboží zpět k nám, si zákazník hradí sám.

Formulář ke stažení ZDE